Какие поведенческие факторы существуют?
В поиске:
- Кликабельность сниппета;
- Возврат на выдачу;
- Просмотр сайтов конкурентов до и после вашего.
На сайте:
- Количество просмотренных страниц;
- Повторные посещения сайта;
- Действия на страницах;
- Размер костяка сайта (постоянно посещающих посетителей);
- Переходы на другие сайты.
Как влиять?
Человеческие инстинкты
Доверие:
- Награды
- Сертификаты
- Рекомендательные письма
- Отзывы о товарах
- Видеоотзывы рулят — поощрять.
- Известные партнеры
- Потфолио
- Фото выполненных работ
Безопасность (гарантии):
- Возврата денег
- Обмена товара
Стадность:
- Нас рекомендуют клиенты
- Все лайкают и я туда же
- Соцплагины — вау друганы уже здесь!
- Счетчики — продали 1 000 шубу, вы миллионный клиент, 5 лет на рынке и т.д.
Простота:
- Разбить на шаги сложные моменты
- Калькуляторы
- Основные условия. Кратко, четко и просто.
- Способы оплаты — Виза, Вебмани и что бы бросалось в глаза.
Спешка:
- Наглядно что и как — визуально все видно без вчитывания.
- Оформить за 5 минут
- Заказать за 1 клик
Секс:
- Голые тетки — рулят
- Персональный менеджер девушка
Наследственные качества (купи)
Жадность:
- Скидки!!!
- Акции
- Распродажи
- Таймер обратного отсчета — бери, а то закончится.
Лень:
- Выбор из 2-3 штук. Много, глаза разбегутся.
- Купите еще и это — все покупают до комплекта!
- Фильтры — из множества товара сокращаем до нескольких штук.
Жалость:
- Не уходи дорогой — забыл подарок при закрытии окна.
- Благотворительность 100 чел дали 1 000 000 на благое дело осталось 40 000 000
Отвлеченность:
- Онлайн консультанты — выпрыгивают когда уже надоел сайт
- При пролистовании страницы ближе к низу выпрыгивает хрень и предлагает чего либо.
Однозначность:
- Для тебя, только для тебя лично.
- Доставка именно в Мухостраск 100 руб.
- Для оптовиков
Вау эффект! Удивление:
- Все преимущества в одном месте и скидки и доставка и купоны и подарок и еще чего нибудь.
Не злоупотреблять! Не надо все приемы складывать в одну кучу!
Жизненный опыт
- Зацени!
- Опросы
- Рейтинги, кармы
- Торги, аукционы
- Конфетка за своих друзей. Расшарь в соцсети и получи скидку! Подпиши друга на рассылку и стань героем!
- Найди дешевле вернем разницу!
- Игрушки — выбери себе погоду на Яндексе.
- Скевоморфизм — раскрась сайт для себя. Выбор своей темы сайта и прочее.
Полезно
Всему свое время, что то работает только утром, что то только вечером.
Поменять кнопки местами — жмут по привычке на левую. Вы хотите закрыть сайт Нет/Да.
Найди дешевле и получи разницу — не пойдут искать — лень матушка!
Вывод
Берем свой сайт и примеряем каждую позицию, что подходит. что нет, пробуем, тестируем и возможно, что то выстрелит.
Анализ конкурентов
Что если человек смотрит ваших конкурентов выше по поиску и потом останавливается на Вашем сайте и дальше не смотрит, то это хорошо, а если посмотрел Ваш и пошел дальше перебирать, то это плохо.